to read complaints and reviews, or file yours. 
Liva Pastanesi’nin internet sitesi üzerinden Ankara İncek şubesinden teslim edilmek üzere 8 Nisan 2026 tarihinde pasta siparişi verdim. Teslimat saat aralığını özellikle akşam 21:00–23:00 arası olarak seçmeme rağmen, siparişim aynı gün saat 11:30’da getirildi. Bu durum, akşam saatlerinde oğlumla birlikte planladığımız sürprizi tamamen bozdu ve eşimin doğum günü için yaptığım hazırlıkların anlamını maalesef kaçırdı.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, beni İncek şubesine yönlendirdiler. Görüştüğüm kişiler, sistemde tarihin ve saatin görünmediğini söyleyip sadece özür dileyebileceklerini, bunun dışında herhangi bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım, özellikle Liva gibi büyük ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan beklediğim ilgi ve hassasiyetin oldukça altında kaldı.
Pasta için 1300 TL ödedim; sürprizin manevi değerinin ise benim için bir karşılığı yok. En azından yaşanan hata için bir telafi düşünülmesini, küçük de olsa bir jest ya da hediye ile hem hatanın kabul edilmesini hem de eşimin doğum gününün Liva tarafından da kutlanmasını beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini rica ediyorum.
06.02.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Liva Shop üzerinden pasta siparişi verdim. Ardından Liva genel merkezini arayarak pastanın saat 18.00–18.30’dan önce gelmemesini, o saatlerde evde olacağımı, öncesinde evde olmayacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen saat 16.00 civarı kurye tarafından aran...
18 Eylül 2025 tarihinde Bahçeli Liva Pastanesi’nden, kızımın doktora tez sunumu sonrası ikram için San Sebastian pasta siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Pastanın 19 Eylül 2025 Cuma günü Ankara Üniversitesi’ne teslim edilmesini istedim. Sipariş sırasında ve teslimat öncesinde, pastanın kızım için ...
25 Mart 2024 tarihinde sitenizden pasta siparişi verdim, 196476785LIVA sipariş numarası ile. 26 Mart'ta saat 20.00'de teslim edilmesini rica ettim. Ankara İncek şubenizi de bizzat arayarak tekrar rica ettim. Ancak siz, başta İncek şubesi olmak üzere, saat 21.10'da ancak teslim edebildiniz. Bu durumd...
Liva pastanesinin sitesinden kısa sürede gelir düşüncesiyle pasta siparişi verdim. Saat 15:20 civarında. Kaç gibi teslim edileceğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, benim için uygun olmayan bir saat söyledikleri için (yaklaşık 2-3 saat sonraya) o saatlerin benim için geç olduğu belirt...
Ankara İncel Liva’dan bir gün önce Anneler Günü için pasta sipariş ettim. 11:00-13:00 saatleri arası teslimat belirttim. Saat 13 de mesaj gelmeyince sorun olduğunu anladım, aradım yoğunuz saat 14:00 dediler, 14:00 de hala yok, aradım 15:00 dediler, hala bekliyor misafirler, aradım yolda 16:00 dedile...
Yorumlar