Yoğun Koku Ve Kalitesiz Baza Nedeniyle Liva Mobilya’dan Tam İade Talebi

İstanbul’da Liva Mobilya üzerinden yatak, baza ve başlık seti siparişi verdik. Nisan ayı ortasında yaptığımız alışverişin ürünü 18 Nisan’da teslim edildi. Bize özellikle ürünün kaliteli olduğu söylendi ancak gelen baza son derece kalitesiz çıktı ve en büyük sorun olarak da bazadan yayılan ağır koku silmemize rağmen bir türlü geçmedi.

Yatağı evin içine aldığımız ilk iki gün boyunca evde dayanılmaz bir koku oldu, bu yüzden yatağı binanın içine almak zorunda kaldık. Bu kez de bütün apartman koktu ve bu nedenle tüm komşularımızla sorun yaşadık. Durumu firmaya ilettiğimizde ilk aramamızda telefonu açtılar, bir problem olmadığını, fabrikayla iletişime geçip bize dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak daha sonra telefonlarımızı engellediler ve ne aramalarımıza ne de mesajlarımıza kesinlikle dönüş yapmadılar.

Ödemeyi yaklaşık 6.000 TL olarak kendilerinin verdiği IBAN’a havale/EFT ile yaptık, herhangi bir fatura, irsaliye ya da resmi belge tarafımıza verilmedi. Hem ürünün ağır kokusu hem de yaşadığımız mağduriyet ve iletişimdeki tamamen ilgisiz ve kaçan tavırları nedeniyle Liva Mobilya’nın bu yatak ve baza setinin ücretini tarafıma eksiksiz iade etmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyor, yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.