Yanlış Hasta Girişi, Yüksek Ücret Ve Kaba Personel Davranışı

14 Nisan 2026 tarihinde eşimle birlikte Samsun Liv Hospital Genel Cerrahi bölümüne, Aksigorta özel sağlık sigortamız olduğunu belirterek muayene için gittik. Özel sağlık sigortamızın başlangıç tarihi 09.04.2026 olmasına rağmen, eşimin girişinin nasıl olduğunu anlayamadığımız bir şekilde 07.04.2026 tarihli hasta girişi olarak yapılmış. Tüm işlemler kimlik ve sigorta bilgileri verilerek yapılmasına rağmen, muayene çıkışında bizden muayene ve ultrason için 8.000 TL ücret talep edildi.

Aksigorta özel sağlık sigortamız olduğunu tekrar vurgulamamıza rağmen, son derece kaba ve duyarsız bir üslupla adeta pazarlık yapar gibi davranıldı ve “kurban pazarlığı” misali ücret 4.500 TL’ye düşürülerek bu tutar kredi kartı ile tarafımızdan alındı. Ücreti sigorta şirketine ibraz edebilmek için fatura talep ettiğimizde ise, yine son derece kaba ve umursamaz bir tavırla yaklaşık bir saat boyunca bekletildik; fatura talebimize karşı da egolu, umursamaz ve saygısız davranışlarla karşılaştık.

Ayrıca özel bir hastaneden beklediğimiz ilgi ve hız kesinlikle yoktu. Genel Cerrahi muayenesinden sonra ultrason randevusunu ancak bir hafta sonrasına verebildiler. Randevu sistemi ve süreç, devlet hastanesinden farksızdı; özel hastane ücreti ödeyip, özel ilgi ve hız görememek bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız bu yanlış hasta girişi, sigortamıza rağmen talep edilen yüksek ücret, kaba ve saygısız personel tavrı, fatura için gereksiz yere bekletilmemiz ve özel hastane standardından uzak hizmet nedeniyle hem eşim hem de kendi adıma son derece mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğimiz 4.500 TL’nin, yanlış tarihli giriş ve sigortamızın kapsamı da dikkate alınarak tarafımıza iadesini ve yaşadığımız saygısız tutum nedeniyle kurum adına yazılı bir özür bekliyoruz.

Bu süreçten sonra Samsun Liv Hospital başta olmak üzere hiçbir Liv Hospital’ı tercih etmeyeceğimizi ve yakın çevremize de önermeyeceğimizi belirtmek isteriz.