Yanlış Bilgilendirme Ve Beklenmeyen 9.000 TL Ek Ücret Nedeniyle Mağduriyet

Liv Hospital Ankara’da yaklaşık bir hafta önce dermatolog E**** A**** için muayene olduk ve bu muayene için 4.500 TL ücret ödedik. Doktorumuz tarafından hormon testi süreci başlatıldı ve bu kapsamda bir haftalık süreç tamamlandı. 28.08.2026 Cuma günü saat 09.00 civarında hastaneye gitmeden önce Liv Hospital Ankara’yı arayarak, doktorumuz E**** Hanım’ın 29.08.2026 Cumartesi günü hastanede olup olmadığını özellikle sorduk. Telefonda bize, E**** Hanım’ın cumartesi günü öğlene kadar hastanede olacağı bilgisi verildi.

Bu bilgiye güvenerek 29.08.2026 tarihinde hastaneye gittik. Ancak hastaneye ulaştığımızda E**** Hanım’ın o gün hastanede olmadığı, yerine C** Bey’in bakacağı söylendi. Bir süre bekletildikten sonra muayene için yaklaşık 9.000 TL ekstra ücret talep edildi. Henüz bir hafta önce 4.500 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen farklı bir doktora yönlendirilmemiz ve bu kadar yüksek ek ücret istenmesi nedeniyle muayenemizi yaptıramadan hastaneden ayrılmak zorunda kaldık.

Mağduriyetimiz sadece ücretle ilgili değildir. Hastaneyi özellikle önceden arayıp doktorun çalışma durumunu teyit etmemize rağmen yanlış ya da eksik bilgilendirme yapılması, randevu günü hastaneye gittiğimizde doktorun orada olmaması ve sonrasında yaklaşık 9.000 TL ek ücretle karşılaşmamız kabul edilebilir değildir. Ayrıca süreç boyunca ilgi ve alakanın son derece yetersiz olduğunu düşünüyorum.

Liv Hospital Ankara’dan, neden yanlış veya eksik bilgi verildiğinin, E**** Hanım’ın hastanede olmayacağının neden önceden bize bildirilmediğinin, daha önce ödediğimiz 4.500 TL’nin neden dikkate alınmadığının ve yaklaşık 9.000 TL ek ücretin hangi gerekçeyle talep edildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve tarafımıza tatmin edici, açık ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.