to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Sonrası Muayene Ücretinin Zorla Ödenmesi
24 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Tunus Caddesi Liv Hastanesi Dermatoloji bölümünde, Dr. C**** D*******’a randevu alarak muayeneye gittim. Muayeneye gitmeden önce asistanı E*** Hanım’ı arayarak Türkiye Sigorta ile anlaşmaları olup olmadığını ve muayene ücreti ödeyip ödemeyeceğimi özellikle sordum. E*** Hanım bana, “Muayene ücreti ödemeyeceksiniz, sigortanız karşılıyor” şeklinde net bir cevap verdi.
Bu bilgiye güvenerek muayeneye girdim. Muayene sonrasında çıkışta tekrar asistanına uğradığımda bu kez sigortamın muayeneyi karşılamadığını söylediler. Ben de kendisine, bu bilginin en başta verilmesi gerektiğini, “Sigortanız karşılamayabilir, muayene ücreti çıkabilir” gibi bir uyarı yapılması gerektiğini belirttim ve muayene ücretini bu nedenle ödemek istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen “Ödemek zorundasınız” denilerek ödeme için ısrar edildi, hasta haklarına gittiğimde de aynı cevabı aldım.
Başta “Dermatoloji muayenesinde ücret ödemeyeceksiniz, sigortanız karşılıyor” denilip, muayene olduktan sonra “Sigortanız karşılamıyor, ödemek zorundasınız” denilmesi bana göre son derece yanıltıcı ve hastayı zor durumda bırakan bir uygulamadır. Sigortamın kapsamına değil, hastanenin ve asistanın verdiği yanlış ve eksik bilgiye itiraz ediyorum.
Sonuç olarak 3.321,00 TL tutarındaki muayene ücretini kartla ödemek zorunda kaldım. Hastanenin bu süreçte hastayı doğru bilgilendirmediğini, adeta tuzağa düşürür gibi önce “ödemeyeceksiniz” deyip sonra ödeme dayatmasında bulunduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 3.321,00 TL muayene ücretinin iadesini talep ediyorum ve gerekirse Sağlık Bakanlığı’na ve CİMER’e de başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
24 Temmuz 2026 tarihinde Tunus Caddesi’ndeki Liv Hastanesi Dermatoloji Polikliniği’nde, Doktor Caner Demircan’dan randevu alarak kızım Nergis Su’yu muayeneye götürdüm. Yaklaşık bir ay önce kızımın kulak derisine yapılan aynı işlem için 500 TL ödemiştim.
Bugünkü randevuda ise aynı işlem için bu kez benden 1.950 TL tahsil edildi. Aradan sadece yaklaşık bir ay geçmişken, aynı işlem için bu kadar yüksek bir fiyat farkı çıkarılmasının gerekçesi konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hastanenin kayıtlarında aynı işlem için neden bu kadar farklı ücret alındığının incelenmesini, aradaki fahiş farkın izah edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
