to read complaints and reviews, or file yours.Doktorun Sert Üslubu Ve Yanlış Tanı Kaydıyla 4.164 TL Ödeme Zorunluluğu
18.07.2026 Cumartesi günü Liv Hospital Ankara Dahiliye Polikliniği’nde Dr. E*** B******’a yaklaşık iki haftadır devam eden baş ağrısı ve boğaz ağrısı şikayetlerim nedeniyle başvurdum. Muayene süreci boyunca kendisinden oldukça sert ve kırıcı bir üslup gördüm. Şikayetlerimi anlatmaya çalışırken sık sık “Bu şikayetlere ben bakmıyorum.” şeklinde ifadeler kullandı. Buna rağmen boğazımı muayene ederek boğaz enfeksiyonu açısından değerlendirdi ve ağzıma acı su gelip gelmediğini sordu, ben de yaklaşık iki haftadır bu şikayetimin bulunduğunu belirttim.
Ayrıca birkaç gün önce aynı hastanenin Gastroenteroloji bölümüne mide şikayetim nedeniyle başvurduğumu, bu nedenle ilaç kullanmaya başladığımı ancak baş ağrım geçmediği için dahiliyeye geldiğimi söyledim. Bunu ifade etmem üzerine “o zaman neden bana geldin? ” şeklinde, hasta olarak kendimi değersiz ve suçlu hissettiğim bir yaklaşım sergilendi.
Asıl mağduriyetim ise muayene sonrasında ortaya çıktı. Doktor tarafından sisteme, muayeneye geliş sebebim olan baş ağrısı ve boğaz ağrım yerine, uzun süredir devam eden mide rahatsızlığım varmış gibi tanı girişi yapıldığı için tamamlayıcı sağlık sigortam provizyonu reddetti. Bu hatalı kayıt sonucu 4.164,16 TL tutarındaki muayene ücretini kredi kartımdan ödemek zorunda kaldım. Oysa ben bu muayeneye iki haftadır süren baş ve boğaz ağrısı şikayetlerim için başvurmuştum. Geçmiş mide rahatsızlığım üzerinden kayıt oluşturulmasının hem tıbbi kayıt açısından gerçeği yansıtmadığını hem de beni maddi olarak zarara uğrattığını düşünüyorum.
Liv Hospital Ankara yönetiminden, ilgili muayene kayıtlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, tanı girişinin gerçeğe uygun olup olmadığının değerlendirilmesini ve bu yanlış tıbbi kayıt nedeniyle oluşan sigorta reddinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum. Hatalı işlem sebebiyle cebimden ödemek zorunda kaldığım 4.164,16 TL’lik mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca hasta–hekim iletişimi konusunda gerekli değerlendirmenin yapılarak benzer bir durumun başka hastaların da başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaşadığım sürecin hem tıbbi kayıtlar hem de hasta memnuniyeti açısından önem taşıdığını düşünüyor, konunun hassasiyetle incelenmesini rica ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Sayın Liv Hospital Yetkilisi, Tarafıma iletmiş olduğunuz telefon görüşmesi ve yazılı geri dönüş için teşekkür ederim. Ancak yapılan değerlendirme sonucunda yalnızca yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olunduğunun belirtilmesi, yaşadığım mağduriyeti gidermemiştir. Asıl mağduriyetim ödemek zorunda kaldığım 4.164,16 TL tutarındaki muayene ücretidir. Hastanenize yaklaşık iki haftadır devam eden baş ağrısı ve boğaz ağrısı şikayetleri nedeniyle başvurdum. Muayene sürecinde şikayetlerime yönelik yeterli değerlendirme yapılmadığını düşünüyorum. Muayene sonrasında ise herhangi bir tedavi planı oluşturulmadan, şikayetlerime çözüm sunulmadan ve sağlık sorunum devam ederken muayene sonlandırılmıştır. Bunun yanında, muayene kaydına girilen tanı nedeniyle tamamlayıcı sağlık sigortam provizyon vermemiş ve bu nedenle 4.164,16 TL tutarındaki muayene ücretini şahsen ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Yaşadığım bu süreçte hem hasta-hekim iletişimi açısından olumsuz bir deneyim yaşamış olmam hem de şikayetlerime yönelik herhangi bir çözüm sağlanmamasına rağmen ücret tahsil edilmiş olması tarafımca hakkaniyete uygun bulunmamaktadır. Bu nedenle, ödemiş olduğum 4.164,16 TL tutarındaki muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek ücret iadesi konusunda olumlu bir çözüm sunulmaması halinde, sahip olduğum tüm bilgi ve belgeler ile birlikte T. C. Sağlık Bakanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurularımı gerçekleştireceğimi bilgilerinize sunarım. Konunun yeniden değerlendirilerek tarafıma dönüş yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
