Mükerrer Ameliyat Ücreti Haksız Tutulması Ve Geciken İade Talebi

Liv Hospital Ankara’da genel cerrahi bölümünde 29 Mayıs 2026 tarihinde geçirdiğim apandisit ameliyatı için tarafımdan 124.831,97 TL tahsil edildi. Bu ameliyat sonrasında özel sağlık sigortam ilgili süreci onaylayarak ameliyat ücretini hastane hesaplarına aktardı. Böylece aynı hizmet bedeli hem benden hem de sigorta şirketinden alınmış oldu.

Hastanenin muhasebe birimiyle yaptığım görüşmeler sonucunda, mükerrer tahsil edilen bu tutarın tarafıma iade edileceği ve iadenin 15 iş günü içinde gerçekleştirileceği açıkça belirtildi. 10 Haziran 2026 tarihinde IBAN ve hesap bilgilerimi ilettim ve aynı gün WhatsApp üzerinden “Teşekkürler, iadeniz 15 iş günü içerisinde gerçekleşir” şeklinde yazılı dönüş aldım. Ancak ameliyatın üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmamış, süreç uzatılmış ve mağdur edilmekteyim.

Hastanenin aynı sağlık hizmeti için hem hastadan hem sigorta şirketinden ödeme alıp bu tutarı kendi uhdesinde tutmaya devam etmesinin hukuken sebepsiz zenginleşme niteliği taşıdığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyet ve oyalama süreci nedeniyle sabim (184) üzerinden Sağlık Bakanlığı’na hastaneniz hakkında resmi şikayet başvurumu gerçekleştirmiş bulunmaktayım.

Bu nedenle, haksız şekilde bekletilen 124.831,97 TL’nin, bu şikayetin tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kendi adıma kayıtlı banka hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Belirtilen süre içinde ödemenin yapılmaması halinde, CİMER üzerinden şikayet dosyamı genişleteceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.