to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital'e Yaptığımız Ödemenin İade Edilme Süreci!
Liv Hospital Vadi İstanbul'da 26.06.2024'te hastamızı ameliyat için yatırmak istedik. Özel sigortamızdan onay gecikti, bunun üzerine hastane bizden masrafların yarısını peşin talep etti. Borç alarak ödedik. 3 gün sonra taburcu olduk. Bu arada sigorta şirketinden de tüm onaylar geldi. Ödediğim bedelin 2 hafta içinde iade edileceği söylendi. Zaten 2 haftalık süre, yeteri kadar mağduriyet doğuran bir süredir ama kabul etmek zorunda kaldık. Süre dolmadan 3 gün önce hastaneyi aradığımda hafta sonuna kadar ödemenin yapılacağı ifade edildi. Cuma günü (12.07.2024) 16:10 gibi WhatsApp'tan çalışma saatleri dahilinde ve 2 saat içinde talebimin gerçekleşeceği mesajı geldi. Tabii saat 17:00'de çalışma saati doldu. Bugün (13.07.2024) 'Tarafınıza ulaşılamadığı için talebiniz gerçekleşmedi.' mesajı geldi fakat telefon kayıtlarında herhangi bir arama yok. Bugün tekrar konuştuk, uzun beklemelerden sonra bana muhasebe departmanının aranıp sonucun bana bildirileceği söylenmesine rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş olmadı.
Gelişme
Liv Hospital Vadi İstanbul, geri ödemeyi geç te olsa tarafıma yapmıştır. Ödeme süresi 20 günü bulmuş olup kabul edilebilir bir gecikme değildir makul süresi 4-5 iş günü olmalıdır. Emeği geçen çalışanlara teşekkür ediyorum. Umarım böyle bir olayla tekrar karşılaşamayız.
İade geç te olsa yapıldı. Sorun ile ilgilenen misafir kabul bölümü ve taburcu bölümü çalışanlarına teşekkürler
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
