to read complaints and reviews, or file yours.Kan Sonuçlarının Gecikmesi Ve Personelin Saygısız Tutumu
6 Ocak 2026 tarihinde saat 11.30’da Liv Hospital Ulus Enfeksiyon bölümünde Doç. Dr. Z**** Ç**** K****** ile kontrol randevum vardı. Muayene sonrası benden kan tahlili istendi ve bu tahlil için kredi kartıyla 1.823 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen kan tahlili sonuçlarım tarafıma iletilmedi.
Doktor, enfeksiyon nedeniyle gerekirse hastaneye yatırılmamdan bahsetmiş olmasına rağmen sonuçlarım çıkıp çıkmadığı ile ilgili ne bir telefon aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu durum hem sağlık açısından endişe yaşamama hem de doktora olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Sonuçlarım için hastaneyi aradığımda enfeksiyon bölümüne bağlandım ve görüşme sırasında personelle son derece nahoş bir konuşma yaşadım. Telefonda empati ve nezaketten uzak bir tavırla karşılaştım ve görüşme, personel tarafından telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Bu yaklaşım, böyle bir hastaneden beklemediğim seviyede saygısız ve kırıcı bir deneyim oldu.
Kan tahlili sonuçlarımın çalışmadığını ifade ettikleri uygulama üzerinden değil, doğrudan e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum. Doktora güvenim ciddi biçimde zedelendiği için artık kendisinden herhangi bir beklentim kalmadı. Ayrıca enfeksiyon bölümünde görevli ilgili personele acilen empati, nezaket ve iletişim konusunda eğitim verilmesini, benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli idari inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Hastanede kayıtlı adım S*** M**** Ö**** olup protokol numaram 20865222’dir.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
