to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Ameliyatım Gecikti, Hastaneden Çözüm Bekliyorum
Liv Hospital Ankara’da KBB bölümünde muayene oldum ve sonrasında küçük bir operasyon gerektiği belirtildi. Tamamlayıcı özel sigortam için provizyon başvurusu yapıldı ancak ilk başvurum eksik evrak nedeniyle reddedildi. Ertesi gün hastane tarafından arandım, daha önceki bir muayenem için epikriz istendi. Hemen temin edip aynı gün teslim ettim ve tekrar provizyon başvurusu yapıldı. Sigorta şirketinin uygulaması üzerinden başvurumu takip ettim fakat hastanenin yine eksik evrak göndermesi nedeniyle provizyon beklemeye alındı ve gün sonuna kadar evrakın tamamlanması istendi. Ancak hastane tarafından evrak gönderilmedi ve başvurum tekrar reddedildi.
Defalarca hastaneyi aramama rağmen sadece “size geri dönüş yapılacak” denilerek kayıt alınıyor fakat kimse aramıyor. Sistemden yeni provizyon başvurusu yapılmadığını da görüyorum. Sigorta şirketini aradığımda, ikinci ret sebebinin yine hastanenin göndermesi gereken evrakların eksikliği olduğu belirtildi. Şu anda ameliyat olamıyorum ve mağdur durumdayım. Provizyon numaram: 100848784.
Liv Hospital Ankara’nın eksik evrakları bir an önce tamamlayıp sigorta şirketine iletmesini talep ediyorum. 4 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve çözüm bekliyorum. Gerekirse Sağlık Bakanlığı ve CİMER’e de şikayette bulunacağım.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Operasyondan sonra dikişlerin alınması ve kontrol için randevu almaya çalışıyorum ancak hocanın eğitimi ya da ameliyatları olduğu için kontrol süresi içinde randevu alamadım. 12. Güne randevu aldım ancak o da hastane tarafından iptal edildi. Konuyu müşteri hizmetlerine telefon ile bildirdim ancak kontrol süresi olan 10 günün dolduğunu, normal ücretli muayene oluşturabileceklerini söylediler. Ameliyat sonrası dikişlerimi aldırmak ve kontrole gitmek için randevu alamıyorum, aldığım randevu iptal ediliyor, zamanı geçmiş dikişlerle geziyorum. Liv Hospital tamamen pişmanlıktır, sağlık odaklı değil tamamen para odaklı bir işletme. Gerekli mercilere şikayetimi bugün itibariyle yapacağım.
