to read complaints and reviews, or file yours.Liv Ankara Hastanesi’nden Son Dakika Randevu İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
7 Mart Cumartesi günü saat 14.15 için Liv Ankara Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünden Dr. S***** B*****’a randevu almıştım. Randevum, hastaneye gelmek üzere yoldayken, saat 13.50’de doktorun istemediği için iptal edildi ve doktor hastanedeyken bu iptalin yapılmış olması beni hem şaşırttı hem de çok mağdur etti.
Tarafıma, doktorun ara randevu sayısı 3’ü geçerse kabul etmediği, bu nedenle randevunun iptal edildiği söylendi. Ancak randevuyu alırken böyle bir kuraldan kesinlikle bahsedilmedi. Böyle bir kural varsa, 3’ü geçtiği söylenen bu randevu neden bana verildi, neden sistem üzerinden onaylandı, bunu anlamıyorum. Hastayken, yoldayken ve randevu saatime 20 dakika kala hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde iptal edilmesi sağlık sektörüne, hasta haklarına ve etik kurallara yakışmayan bir davranıştır.
Konu hakkında hastaneye şikayette bulundum, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Hem doktorun hem de Liv Ankara Hastanesi’nin bu süreçteki yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve kendimi hasta olarak değersiz ve mağdur hissediyorum.
Bu nedenle başta Dr. S***** B***** olmak üzere Liv Ankara Hastanesi’nden, bu etik olmayan sürecin açıklanmasını ve tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olayı herkesin bilmesini ve başka hastaların da benzer şekilde son dakika mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Randevum son dakikada doktorun istemediği için iptal edildi, hastaneden arama geldi ancak konuşma beni tatmin etmedi, doktorun özür dilemesini istiyorum ve hâlâ çözüm bekliyorum.
