Detaylı Fatura Eksikliği Sigorta Ödemesini Engelliyor

19.06.2026 tarihinde Liv Hospital Ankara’da toplamda iki ayrı işlem için önce 2.500 TL, ardından 6.000 TL olmak üzere kredi kartıyla ödeme yaptım ve adıma toplam 8.500 TL’lik tek bir fatura kesildi. İşlem sonrası faturayı talep ettiğimde, fatura bilgilerinin en geç 1 saat içinde hastanenin uygulamasına yükleneceği söylendi ancak bu süre içinde herhangi bir fatura yüklenmedi. Birkaç kez arama yaptıktan sonra faturanın uygulamaya yüklenmesini sağlayabildim.

Uygulamaya yüklenen faturada ise yalnızca toplam ödeme tutarının yer aldığını, yapılan muayene ve işlemlere ilişkin detaylı hizmet dökümünün bulunmadığını gördüm. Ben İstanbul’da yaşıyorum ve hastane Ankara’da olduğu için fiziken hastaneye gitme imkanım yok. Çağrı merkezini aradığımda, detaylı hizmet dökümü için mutlaka hastaneye gelmem gerektiği, uzaktan bu dökümün ya da muayene ve işlem için ayrı fatura düzenlenemeyeceği söylendi ve sisteme yine sadece kümül tutarın yer aldığı fatura yüklendi.

Sigorta şirketim, muayene ve yapılan işlemler için ayrı ayrı fatura veya en azından kalem kalem hizmet dökümü istediği için, tek ve detay içermeyen bu faturayla sadece yapılan işlemler kısmını değerlendirebildi. Muayene ve diğer kalemleri belgelendiremediğim için sigortadan tam olarak ödeme alamıyor, bu nedenle maddi zarara uğruyorum.

Liv Hospital Ankara’dan, 19.06.2026 tarihli işlemlerime ait muayene ve yapılan işlemler için ayrı fatura ya da en azından detaylı hizmet dökümünü, hastaneye gitmemi zorunlu kılmadan uzaktan iletmelerini ve sigortamdan ödeme alabilmem için gerekli belgelerin tarafıma eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.