to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Basit Soğuk Algınlığı Muayenesi Şeffaf Olmadan 8.650 TL Talep Edildi
14 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Vadistanbul Liv Hastanesi acil servisine basit bir soğuk algınlığı (J06) şikayetiyle başvurdum. Acil serviste herhangi bir tetkik, özel işlem veya ek hizmet yapılmadan yalnızca muayene gerçekleştirildi.
Muayene öncesinde ne kayıt sırasında ne de başka bir aşamada ücretlendirme ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ücreti ancak işlem bittikten sonra kasaya yönlendirildiğimde öğrendim ve basit bir soğuk algınlığı muayenesi için 8.650 TL talep edildiğini görmek beni oldukça şaşırttı. Hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, muayene zaten gerçekleştiği ve çıkış yapabilmek için zorunlu tutulduğu için bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Basit bir muayene için talep edilen 8.650 TL’lik bu tutarın piyasa koşullarına göre son derece fahiş olduğunu düşünüyorum. Ücretin, benzer özel hastanelerdeki makul muayene bedelleri seviyesine çekilmesini ve bu doğrultuda en az 5.000 TL tutarında kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. Şeffaf fiyat bilgilendirmesi yapılmaması ve hastanın işlem sonrası bu şekilde yüksek bir rakamla karşı karşıya bırakılması kabul edilebilir değildir; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
14 Mayıs 2026 tarihinde kız kardeşim H.... P.....’ı basit bir soğuk algınlığı (tanı kodu j06) şikayetiyle Liv Hospital Vadistanbul şubesi acil servisine götürdük. Acil serviste yaklaşık 5 dakikalık kısa bir muayene yapıldı, herhangi bir tetkik, tahlil, röntgen ya da ek işlem uygulanmadı, sadece reçete yazıldı.
Tüm bu basit muayene için, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve ücretlendirme hakkında herhangi bir onayımız alınmadan 8.650 TL tahsil edildi. Ödeme sırasında bu tutarın fahiş olduğunu belirterek itiraz ettim ancak o anda herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücret yine de alındı.
Daha sonra hastane tarafından telefonla arandım fakat görüşme sırasında hat düştü ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, dolayısıyla hâlâ muhatap bulup sorunu çözebilmiş değilim. Bu kadar basit ve kısa süreli bir muayene için, üstelik önceden bilgilendirme yapılmadan alınan 8.650 TL ücretin iadesini, varsa ücretlendirme politikasının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
İlgili işlem Liv Hospital Vadistanbul şubesinde, H... P..... adına ve Protokol No: 1098915 ile gerçekleştirilmiştir.
Hastaneden arandım ancak herhangi bir orta yol veya çözüm sunmak yerine iade talebim kesin bir dille reddedildi. Uzm. Dr. Mehmet Kılıç tarafından yapılan 'muayene' sadece boğaz ve kulak kontrolünden ibarettir; göğüs dinlenmemiş, temel hayati bulgulara dahi bakılmamıştır. Daha da önemlisi, muayene öncesinde ücret hakkında hiçbir ön bilgilendirme yapılmamış ve onayımız alınmamıştır. 5 dakikalık bu yüzeysel kontrol ve basit bir soğuk algınlığı (j06) teşhisi için alınan 8.650 TL fahiş ücretin iadesi yapılmadığı takdirde, konuyu Sağlık Bakanlığı (sabim) ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı beyan ederim.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
