Bilgilendirme Yapılmadan İşlem Ve Yüksek Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

25.09.2025 tarihinde Liv Hospital Vadi İstanbul acil servisine başvurdum. Bupa Acıbadem tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen, sigortamın geçerli olmadığı tarafıma muayene öncesinde bildirilmedi. Eğer bu konuda bilgilendirilseydim, muayene olmayacaktım.

Muayene sonrasında, hiçbir fiyat bilgisi paylaşılmadan serum ve kan tahlilleri yapıldı, reçete düzenlendi ve çıkışta 7.372 TL tutarında ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim (protokol no: 932822). Hastanede toplamda yaklaşık 1 saat kaldım ve yapılan işlemler dışında ek bir hizmet uygulanmadı. Daha önce Liv Hospital Vadi İstanbul’da böyle bir deneyimim olmadı, ilk kez başvurdum.

Hasta hakları gereği, hastaların bilgilendirilmesi ve onayının alınması zorunludur. Ancak bu süreçte bana herhangi bir bilgi verilmemesi ve onayım dışında işlemler yapılması mağduriyet yaşamama ve hastaneye olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur.

Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, Sigorta Tahkim Komisyonu ve CİMER dahil tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.