to read complaints and reviews, or file yours.İade Butonunun Pasif Olması Ve 14 Günlük Cayma Hakkının Reddedilmesi
16.04.2026 tarihinde Little Sparkle by Shira (Shira Giyim) internet sitesi üzerinden 834WJ9515A sipariş numarası ile 980 TL tutarında “Lila Deniz Kızı Taç” satın aldım. Ürün 24.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Teslimattan kısa süre sonra iade talebi oluşturmak istediğimde, site üzerinden iade işlemine başlamak için gerekli iade butonunun pasif olduğunu gördüm ve bu nedenle sistem üzerinden herhangi bir işlem yapamadım. Bunun üzerine satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünün “kişiye özel” olduğu ileri sürülerek iade talebimin reddedildiği belirtildi.
Tarafıma verilen yanıtta, tüketiciye çözüm sunmak yerine “ürünü almak zorunda değildiniz” şeklinde, çözümden uzak, yakışıksız ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir üslup kullanıldı. Satın aldığım ürün standart katalog ürünü olup şahsıma özel herhangi bir üretim, kişiselleştirme ya da düzenleme yapılmamıştır.
Buna rağmen, yasal olarak sahip olduğum 14 günlük cayma hakkımın kullandırılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca, satıcının sözleşmesinde iade süresi için 7 gün gibi mevzuata aykırı bir süre belirtildiğini gördüm. Hem iade sürecinin teknik olarak engellenmesi, hem de bu yanlış ve tüketici aleyhine yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Yasal cayma hakkımın derhal kullandırılmasını, söz konusu siparişe ilişkin 980 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade süreçlerinin mevzuata uygun hale getirilmesini talep ediyorum.
