Satın Aldığım Pantolon Kısa Sürede Deforme Oldu, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

24.08.2025 tarihinde Kayseri Forum LTB mağazasından SOLACA-X colour:200 model pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giydikten sonra renk solması ve sökülmeler meydana geldi, ayrıca iplik iplik tahrişler oluştu. Ürünü hiç yıkamadan bu sorunlarla karşılaşmam beni çok şaşırttı ve mağdur etti. Aldığım ürünü toplamda 10 gün bile kullanamadım.

04.09.2025 tarihinde pantolonu incelemeye gönderdim ve bana 21 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 21 iş günü geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Takip numaram: 1-r-7-3511969. Bu süreçte mağazayı aramama rağmen ulaşamadım. Ürün takibi mağazada olduğu için benimle iletişime geçilmesini bekliyorum.

Pantolonun garantisi 6 ay ve ben ürünü 1.299,99 TL’ye aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum.