Mardian Mall'da Jean Pantolonunda Renk Atması Ve Para İadesi Talebi

Mardin Mardian Mall’daki LTB Jean mağazasından Kurban Bayramı döneminde bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giymeme rağmen üründe ciddi şekilde renk atması ve solma meydana geldi ve ürün giyilemeyecek duruma geldi.

24.12.2025 tarihinde ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda bana sadece “kullanıcı hatası” ibaresi bulunan yazılı bir kağıt verildi, ancak herhangi bir teknik gerekçe ya da detaylı açıklama paylaşılmadı. Pantolonu bu haliyle tekrar kullanmam mümkün değil ve ürün elimde kaldı.

Kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bir kez kullanımda bu hale gelmesinin üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ilgili pantolon için para iadesi talep ediyorum ve konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.