LTB Vadi İstanbul ( Çak Tekstil Sanayi Tic Aş.)

LTB Vadi İstanbul mağazasından 21.10.2023 tarihinde bir adet siyah renkli Smarty Y model kot aldım ve bir ay içerisinde üç ya da beş defa giydikten sonra tüm yıkama talimatlarına uymama rağmen, hatta rengi kaybolmasın diye siyahlara özel deterjan kullandım; ancak kot, ilk yıkamadan sonra sanki on yıldır kullanılan ve tüm rengi gitmiş, bütün kumaş kalitesi bozulmuş bir kot haline dönüştü. Bunun üzerine iade ya da değişim için mağazaya gittik ve standart bir şekilde 'incelemeye göndereceğiz' dediler. Gönderildi ve 20.11.2023 tarihini takip eden günlerde ne bir haber aldım ne de bir geri dönüş yapıldı. 16.12.2023 tarihinde meraktan dolayı mağazaya gidip sordum; meğerse kot, 22.11.2023 tarihinde incelenmiş ve reddedilmiş. Biz ise durumdan habersiz kalmışız. Bugün ürünü bir daha LTB'den alışveriş yapmamak üzere geri aldım ve aynı durumu sizlerle de paylaşmak istedim. Bir kotun arkasında bile duramıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.