LTB Mağazası İade Almıyor

Merhaba,
Akasya AVM 'de LTB Mağazasından mont aldım. Ancak ürünü iade etmek istiyorum. Faturası fişi poşette olduğu gibi duruyor. Aldığım ürün beğenilmediği için iade etmek istiyorum. Bugün çağrı merkezini arayarak herhangi bir yerden iade yapıp yapamayacağımı sorduğumda iade yapılamaz şeklinde bilgi verildi.
6502 sayılı Kanuna göre tüketici aldığı her üründe faturası fişi olduğu müddetçe iade/ cayma hakkına sahiptir.
Siz ne hakla bu durum bildirisi sağlayarak beni ürüne mecbur bırakıp sadece değişim yapabilirsiniz şeklinde bildiri sağlamaktasınız? Konuyla ilgili kanuna dayalı sözleşme veya bizzat bunu maddeleştirip onaylattığınız hukuki anlamda bir değeri olan bir bildiri varsa benimle paylaşmanızı rica ediyorum. Bu konuda ben de avukatımla Tüketici Hakem Heyeti'ne ve marka adına bildirim sağlayacağım. Bana satış anında iade hakkında bilgi verilmemiş olup herhangi bir belge veya iade olmayacağına dair sözlü ya da yazılı hiçbir kağıda imza attırılmamış olup bilgi verilmemiştir. Buna ek kasa önünde yazıyoruz şeklinde sözlü beyan verildi çağrı merkezi tarafından. Ancak insanlar alışveriş yaparken iki dakikalık kasa sürecinde yazı okuyup bilgi alma gibi durumu mevcut değildir. Kişilere bu bilgiler değişim / iade prosedürümüz su şekildedir şeklinde sözlü veya yazılı beyan verilmelidir. Buna ek ; onlinedan olsaydınız iade yapardık denilmesi de iade hakkımın olduğunu ancak mağazanın tamamen hukuki dayanağı olmadığı bir beyana göre hareket ettiğini gösterir. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını talep eder, konuyla ilgili hukuki sürece başvuracağımı beyan ederim.