LTB Jeans Mağazalarında Faturasız Değişim Sözü Reddedildi

Beyoğlu Cadde LTB Jeans mağazasından hediye olarak alınan siyah l beden bir t-shirt, üzerime olmadığı için 06.06.2026 tarihinde Mardin Mardian Mall LTB Jeans mağazasına değişim için gittim. Ürün ilk alınırken, cep telefonu üzerinden kayıt yapıldığı takdirde fatura/fiş olmaksızın değişim yapılabileceği özellikle belirtildiği için yanımda ayrıca fiş bulunmuyordu.

Mardin Mardian Mall mağazasında ise en baştan itibaren çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Önce bu ürünün değişiminin hiç yapılmadığı söylendi. Mağaza müdürüyle görüşmek istediğimde ise müdür, fiş olmadığı için değişim yapılamayacağını ve sistemlerinin buna izin vermediğini belirtti. Elimde, 18/05/2026 tarihinde saat 17:00:02’de Little Big LTB Beyoğlu, Hüseyinağa Mahallesi No: 78 Beyoğlu/İstanbul adresindeki iş yerinde gerçekleşen 2.806,98 TL tutarındaki alışverişe ait kredi kartı harcama ekstresi bulunuyor ve bu belgeyle alışverişimi ispatlayabiliyorum, ancak buna rağmen değişim talebim kabul edilmedi.

Bir mağazada cep telefonu kaydı ile faturasız da değişim yapılabileceğinin özellikle belirtilmesine rağmen, başka bir mağazada bunun tam tersi bir tutumla karşılaşmak hem markaya olan güvenimi sarsmış hem de müşteri olarak beni mağdur etmiştir. LTB Jeans’in bu tutarsız uygulamayı incelemesini, cep telefonu kaydım ve kredi kartı ekstresi üzerinden alışverişimin teyit edilerek ilgili t-shirt için beden değişimi işleminin yapılmasını talep ediyorum.