to read complaints and reviews, or file yours.Little Big Ne Markaya, Ne Kalitesine Böyle Bir Tutum Yakışmadı...
Sn. Yetkili,
LTB Özdilek AVM Mağazasından 2 adet kot pantolon alışverişim oldu.
Mağaza personeli gayet ilgili idi, aldığım ürünlerde 1 yıl içerisinde renk atma, kullanıma kaynaklı yırtılma olması halinde ürünü getirebileceğimi kendilerinin yardımcı olabileceklerini sözle iletmişlerdir.
Pantolonlar istediğim boy uzunluğunda olmadığından terzi desteği talep ettiğimde ise artık bu şekilde hizmet vermediklerini, paça boylarının dışarıda yaptırmam gerektiğini söylemişler, teşekkür ederek mağazandan ayrıldım.
Pantolonların paça boyları terzide yapılırken 1 pantolonun paçasının dar olduğunu fark ettik. Terzi ile konuşmamızda bunun olabileceği insanlık hali gözden kaçmış olabileceğini göz önünde bulundurarak kot pantolonu değiştirmek için LTB Özdilek AVM Mağazasına gittim.
Kasada bulunan arkadaş durumu izah etmem akabinde hatayı daha oradayken kabul etmemesi, göz göre göre hatalı üretilmiş pantolonun terzi hatasından kaynaklandığını dakika içinde karar vermesi çok şaşırttı.
Sonrasında biz bunu incelemeye gönderelim size dönüş sağlayalım derken bir de biz sizi arayamaz isek siz bizi arayın durumu öğrenin diye ekledi.
Sonuç ; Üretim hatası yok, değişim talebim ret, arayan kimse yok, kendim mağazaya giderek bilgi alıyorum.
Ne markaya, ne kalitesine böyle bir tutum yakışmadı.
Saygılarımla.
"Sayın müşterimiz Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Ürün değişimi için aradığımız şartlar aşağıdaki gibidir. -Faturası veya değişim kartıyla birlikte -Alışveriş son 1 ay içinde yapılmış ise, -Ürün kullanılmamış ise, -Ürüne herhangi bir tadilat işlemi yapılmamış ise, -İç etiketi kesilmemiş ise. -Outlet, 2. kalite, seri sonu değil ise, Saygılarımızla"
Sn. Yetkili, Geri dönüş için teşekkür ederim. Lakin ürünün bir parçasının diğerine göre daha dar oluşu paça boy yapım aşamasında ortaya çıkmıştır. Mağazaların paça boyu hizmeti verdiklerinde bu durum ortaya çıkmış olsa tadilat işlemi sizin anlaşmalı terzinizde yapılmış olsa dahi sizler vermiş olduğunuz hizmet için tadilat yapılmış kabul edemiyoruz mu diyecektiniz? Her şey bir yana bu ürünün bir paçası diğerine göre dar üretilmiş bir üretim hatası olduğu bariz belli fakat siz bu taraftan bakmıyor, evet ürünümüz hatalı, müşterimiz mağdur, mağduriyetini giderelim diye düşünmüyorsunuz. Bakış açınızdır. Saygı duyarız.
