İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

LTB internet mağazasından bayramdan önce jean alışverişi yaptım. Ürünü beğenmediğim için 18 Mart tarihinde internet mağazası üzerinden iade talebi oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile 1.020 TL olarak yapmıştım ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı.

İade süreciyle ilgili bilgi almak ve süreci hızlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece bugün toplamda yaklaşık 3 saat boyunca aramama rağmen bir kere bile telefonuma cevap verilmedi. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir şekilde destek ve yardım sağlanıyor. İade işlemim konusunda kimse yardımcı olmadığı için mağdur edilmiş durumdayım.

Siparişime ait 1zxy84806885999352 numaralı işlemimle ilgili iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma sürece dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar uzun süren ve iletişimsiz ilerleyen bir iade sürecinin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.