İade Edilen Pantolonun Üç Aylık Gecikmesi Ve LTB’nin Sorumsuz Davranışı

3 Şubat 2026 tarihinde LTB uygulaması üzerinden verdiğim ve içinde iki pantolon bulunan LTB21371 numaralı siparişimde ciddi bir iade sorunu yaşıyorum. Ürünleri denedikten sonra ikisini de iade ettim, iki ürünün de LTB Neo Marine Pendik mağazasına ulaştığı ve teslim alındığı bana bildirildi. Buna rağmen sadece bir ürünün iadesi uzun uğraşlar sonucunda yapıldı, diğer pantolonun iadesi ise üç aydır bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Süreç boyunca Instagram üzerinden defalarca LTB ile iletişime geçtim. İlk başta iki ürünün de ellerine ulaştığını söylediler, daha sonra çelişkili bir şekilde sadece bir ürünün ulaştığını, diğerinin gelmediğini ifade ettiler ve suçu sürekli UPS kargoya attılar. Ancak iki ürünün de mağazaya ulaştığı bilgisi varken, bir geldi bir gelmedi denilerek beni üç aydır oyalıyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar ve konuyu ciddiyetle takip etmiyorlar. Bu süreçte LTB’nin son derece sorumsuz, ilgisiz ve işini ciddiye almayan bir tutum sergilediğini açıkça gördüm.

3 Şubat’tan 12 Nisan 2026’ya kadar geçen bu süreçte her seferinde ben yazıp durumu hatırlatmak zorunda kaldım, aksi halde kimsenin dosyamı takip etmeyeceği çok açık. LTB’nin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Üç aydır beklettiğiniz ikinci pantolonumun ücret iadesinin derhal ve eksiksiz yapılmasını, yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle tarafıma manevi anlamda telafi edici ek bir jestte bulunulmasını ve süreçte yaşattığınız mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra LTB’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.