Linyitnet Yaklaşık Üç Aydır Ciddi Sorun Yaşıyorum

Linyitnet internet aboneliğimle ilgili yaklaşık üç aydır ciddi sorun yaşıyorum. Bağlantı varmış gibi görünüyor ancak internet aslında hiç çekmiyor, hiçbir işlem yapamıyorum. Buna rağmen her ay kullanamadığım internet için fatura ödüyorum ve üstelik taahhüdüm de bulunmuyor.

Bu süre içinde defalarca şikayet hattına ve müşteri hizmetlerine başvurdum fakat sorun bir türlü çözülemedi. Daha önce şikayet hattı üzerinden yazdığımda Manisa’dan biri beni arayarak “Lütfen şikayeti kaldırın, Karacabey işinizi çözecek” dedi. Ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım ancak ne Karacabey’den ne de başka bir yerden bir iyileşme ya da kalıcı bir çözüm göremedim.

Karacabey servisi defalarca arandı, ekipler eve gelip modemimi değiştirdi, kabloları yeniledi ancak sorun yine devam etti. Sonrasında Karacabey servisini her aradığımızda “güncelleme yaptık, modemi açıp kapatın düzelecek” denildi fakat hiçbir değişiklik olmadı, internet hâlâ çalışmıyor.

Ben aboneliğimin iptalini değil, mevcut internet hizmetimin düzgün şekilde çalışmasını istiyorum. Kullandığım paketin sorunsuz hale getirilmesini, internet erişimimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda sağlanmasını ve kullanamadığım dönemlere ait faturalar için tarafıma makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.