İnternet Hızının 13 Gün Sonra Düşmesi Ve Sürekli Kesintiler İçin Şikayet

Yaklaşık 3 yıldır Linyit Net’in köy interneti hizmetini kullanıyorum. Başta kota yok, hız düşümü yok denilerek anlaştık. Daha sonra kırsal kesimde internet iyice kötüleşmeye başlayınca bana 10.000 TL kurulum ücreti ile doğrudan bağlantı önerdiler ve ayda 100 Mbps hız alacağım söylendi. Ayda 2.000 TL ödeyerek bu sisteme geçtim ve ilk 13 gün internet gerçekten çok iyiydi.

13. Günden sonra ise internet stabil olmaktan çıktı, sanki arada gaz verip kesiliyormuş gibi sürekli bozulmaya başladı. Bunun tesadüf olmadığını, 14 günlük cayma hakkı süresi dolmadan önce iyi çalışıp sonrasında bilerek bu hale geldiğini düşünüyorum. Ne zaman arasam sorunu kalıcı olarak düzeltemediler, yaklaşık 1 yıldır evime teknik destek gelmiyor. Elektrik gidip geldiğinde ya da herhangi bir arıza olduğunda, uzaktan yaptıkları müdahaleden sonra internet tekrar bozuluyor, sanki sadece reset atıp geçiyorlarmış gibi davranılıyor.

Ayrıca ayda yaklaşık 700 GB kullanım yaptığımı söyleyip bunu sürekli yüzüme vuruyorlar. Başta 1 hafta boyunca 1080p video izleyebilirken, daha sonra kendi taraflarından ayarları düşürüp yine aynı kullanımda video izleyemez hale getiriyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise aboneliğimi iptal edebileceğimi, kullanacaksam da bu şekilde kullanmam gerektiğini söylüyorlar, “700 GB harcıyorsunuz, artık sizden alacağımız bir şey kalmadı” gibi ifadeler kullanıyorlar.

Ben Linyit Net’ten ya interneti ilk 13 gündeki performansına uygun şekilde kalıcı olarak düzeltmelerini ya da ödediğim 10.000 TL kurulum ücretimi iade etmelerini talep ediyorum. İlk başta vaat ettikleri hizmeti vermedikleri ve 13. Günden sonra interneti bu hale getirdikleri için mağdur edildiğimi düşünüyorum.