İptal Edilen Abonelik İçin Yanlış Ücretlendirme Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Lingopanda uygulamasını 16 Ağustos 2026 tarihinde iPhone üzerinden App Store aracılığıyla, deneme süresiyle birlikte 12 aylık abonelik olarak satın aldım. Uygulamayı İngilizce öğrenmek için yükledim ancak içerik yapısının temel olarak öğretmeye yönelik değil, daha çok mevcut İngilizce seviyesini geliştirmeye odaklı olduğunu gördüğüm için bana uygun olmadığını fark ettim.

Bu nedenle aboneliğimi kısa süre içinde, 20 Ağustos 2026 tarihinde App Store üzerinden iptal ettim. Buna rağmen Apple hesabımda 16 Ağustos 2026 tarihli, MNMTL1TG18 numaralı sipariş için 999,99 TL tutarında “12 Months” abonelik bedelinin faturalandırılmaya çalışıldığını ve ödemenin işlenemediğine dair uyarı çıktığını görüyorum. Ürünü sadece 2 gün kadar kullandım ve zaten bana uygun olmadığı için iptal etmiş olmama rağmen bu ücreti ödemek istemiyorum.

Ayrıca uygulamayı B**** ve İngilizce isimli sosyal medya sayfasındaki tanıtımlara güvenerek denemek istedim ancak uygulama içinde ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de destek kanallarına ulaşabiliyorum. Mail göndermeme rağmen geri dönüş yapılmayacağını düşünüyorum ve kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Uygulamayı çok kısa süre deneyip iptal etmiş olmama rağmen yıllık ücretin yansıtılmaması, bu işlemin Apple tarafında da iptal edilmesi ve benden herhangi bir bedel tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için Lingopanda’nın bu süreçle ilgili daha şeffaf ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunmasını rica ediyorum.