Linens Kırık Ürün Geldi Arkasında Durmuyor

Linens marka bardak aldım bir alana bir bedava kampanyasından. Kargoda kırık geldi. Değişim yapmıyorlar. İade edin. Yeniden alın diyor tamam dedim bir baktım aynı ürün yok. Diyorum aynı ürün yok nasıl olacak stoğumuz yok diye cevap alıyorum dalga geçer gibi. Zararım karşılanmıyor değişim yok yeni ürün gönderme yok anlayamıyorum. Küçük firmalarda bile bu yapılırken Linens gibi bir firma neden yetersiz kalıyor. Müşteri memnuniyetinde