Lineadecor Tüm Dolap Ve Kapak Ölçüleri Yanlış Çıktı!

İstanbul Erenköy Atatürk Caddesi üzerindeki Linea Mutfak ile kentsel dönüşüme giren evimizin mutfağını yaptırdık. Aynı apartmandan iki komşu olarak birlikte gidip mutfağı projelendirdik. Evlerimizin yerleşimi, metrekaresi, planı tamamen aynı ve ikimiz de aynı model mutfağı istedik. Buna rağmen birimize uygun denilen bazı modeller diğerimize uygun değil denilerek çelişkili bir yaklaşım sergilendi.

Bizden özellikle buzdolabı ölçüleri istendi, buna göre dolap yapılacağı söylendi. Ancak buzdolabının gireceği dolap olması gerekenden yaklaşık 15–20 cm daha dar yapıldı. Açık mutfak planımızda buzdolabının solda, vitrinin sağda olmasını bizzat proje üzerinde belirlediğimiz halde, montaja geldiklerinde bunun tam tersinin yapıldığını gördük. Tüm dolap ve kapak ölçüleri yanlış çıktı ve baştan beri aynı şekilde projelendirilen iki mutfak sonuçta birbirinden tamamen farklı oldu; çekmeceler, dolaplar, derinlikler hiçbir şekilde birbirini tutmadı.

Fırın ve buzdolabının bulunduğu ünitenin projelendirilmesi de yanlış olduğu için, salon kısmında olması gereken kapak ve süpürgelikler takılmadı. Bunları taktırmak istediğimizde ise sanki bu bir zorunluluk değil de ekstra tercihmiş gibi davranılarak yaklaşık 10.000 TL ekstra masraf çıkarıldı. Tüm bu süreçte proje için harcadığımız emek ve yaptığımız detaylı planlar boşa gitti, ölçüler yanlış alındı, itiraz ettiğimizde ise bize “standart ölçü” denilerek konunun üzeri kapatılmaya çalışıldı.

Hataların düzeltilmesi için hiçbir çaba gösterilmedi, telafi yoluna gidilmedi, özür dahi dilenmedi. Sonuçta mutfağımızdaki yanlışları kendi marangozumuza düzelttirmek zorunda kaldık. Kullanılan malzemenin de kalitesiz sunta olmasına rağmen mutfağın oldukça pahalıya mal olması, firmanın fiyat–performans açısından da tatmin edici olmadığını gösterdi. Tüm süreç boyunca firmanın müşteriye yaklaşımı ve tavrı son derece lakayıt ve umursamazdı.

Ben, aynı şartlarda mutfak yaptırmak isteyenlerin bu yaşadıklarımızı bilmesini ve Linea Mutfak Erenköy Atatürk Caddesi şubesinin projelendirme ve müşteri memnuniyeti konusundaki bu özensiz yaklaşımının dikkate alınmasını istiyorum. Hatalı projelendirme, yanlış ölçüler ve sonrasında hiçbir düzeltme veya telafi çabası göstermeden ekstra ücret talepleriyle mağduriyet yaşadığımı kamuoyunun bilgisine sunarım.