Dökme Çikolata (Instagram: Dokmecikolata) Geciken Ve Hasarlı Çikolata Gönderimi

Instagram’daki “dökmeçikolata” adlı sayfadan 22 Nisan 2026 tarihinde, metal yuvarlak kutulu 100 adet bebek çikolatası siparişi verdim ve 1.100 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Siparişi ilk başta WhatsApp üzerinden aldılar, sipariş onayı için görseli de WhatsApp’tan gönderip onayımı istediler, ben de onay verdim.

Siparişten sonra günlerce oyalandım. Kargonun bir türlü verilmediğini fark edince tekrar yazdım, 30 Nisan’da kargoya verdiklerini söylediler. Ardından 1 Mayıs resmi tatil ve hafta sonu gerekçesiyle yine oyalandım. 4 Mayıs’ta tekrar WhatsApp üzerinden sorduğumda bu tarihten sonra WhatsApp’tan hiç cevap vermediler. Daha sonra Instagram üzerinden yazışmaya devam ettik, bu kez de sözde WhatsApp’larının bozulduğunu söylediler, buna da inanmıyorum.

Başta “kargoya verdik” denilen ürün için sonrasında “kargo kaybolmuş” denildi, tekrar bekletildim. En sonunda dün kargoya verildiği söylendi ve paket 07.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kargo paketinin üzerine “kırılır, yamulur” gibi bir uyarı etiketi koymadıkları için kargoda hasar oluşmuş, kutu yamulmuş halde geldi. Ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde ise iade kabul etmeyip tehditkar ve üstten bir üslupla konuştular, bir sürü gereksiz ve kırıcı söz duydum. Ayrıca kargonun içinden hiçbir şekilde fatura çıkmadı.

Doğumuma 3 gün kalmışken, bu kadar geç gönderim ve hasarlı ürün nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı gelen bu kutunun derhal, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve şık bir şekilde yeniden hazırlanıp tarafıma hızlıca gönderilmesini talep ediyorum.