Silver Tasarım Cüzdan Ön Siparişinde Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Lina Sare Butik’in internet sitesinden 30 Eylül tarihinde “Silver tasarım cüzdan” ürününü ön sipariş olarak verdim. Ürün açıklamasında cüzdanın 2 Ekim’de kargoya verileceği yazıyordu. Ancak belirtilen tarihin üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sipariş durumum sitede hâlâ sadece “oluşturuldu” olarak görünüyordu ve herhangi bir kargo hareketi oluşmadı.

Önce Instagram hesaplarından kendilerine yaşadığım durumu kısaca anlatarak sebebini sordum fakat bana geri dönüş yapılmadı. Yoğun olabileceklerini düşünerek birkaç gün daha bekledim ve 10 Ekim’de bu kez WhatsApp hattı üzerinden tekrar yazdım. Bana çarşamba günü, yani 14 Ekim’de kargoya verileceği söylendi. Çarşamba günü de hiçbir kargo firması tarafından mesaj gelmeyince 16 Ekim’de tekrar kargomun durumunu sordum, bu sefer de 17 Ekim’de kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen normalde iki hafta önce elime ulaşması gereken cüzdan hâlâ kargoya verilmedi ve kargo firmasından hiçbir bildirim almadım.

Kargoya verileceği tarihi sürekli ertelemelerine ve toplamda yaklaşık 15 gün gecikme olmasına rağmen, son mesajlarım da sadece “görüldü” olarak kalıp yanıtsız bırakıldı. TikTok hesaplarından da kendilerine yazarak durumu iletmeme rağmen yine geri dönüş yapmadılar. Hem iletişimde son derece ilgisiz kaldılar hem de verdikleri kargo tarihlerine uymadılar.

6793 numaralı siparişime ait “Silver tasarım cüzdan” ürünümün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.