Kargo Ücretindeki Aşırı Artış Ve İade Hakkının Reddedilmesi

Lina Butik internet alışveriş sitesinden 21 Haziran’da siyah etekleri incili bir elbise satın aldım, ürün 24 Haziran’da elime ulaştı. Bu alışverişte 160 TL kargo ücreti ödedim.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra iade etmek istediğimde, WhatsApp hattından görüştüğüm yetkili bana iade hakkımın olmadığını, sadece değişim yapılabildiğini söyledi. Ayrıca ürünü geri göndermek istediğimde bu kez kargo ücretinin benden 250 TL olarak kesileceği iletildi. Ürünü alırken ödediğim kargo bedelinden çok daha yüksek ve sabit olmayan bir kargo ücretinin iade/değişim sürecinde benden talep edilmesini ve iade hakkımın kısıtlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sipariş numaram #2579’dur. Ürünü iade edebilmek ve satın alırken ödediğim kargo tutarı üzerinden sabit ve makul bir kargo ücreti uygulanmasını, aradaki yüksek farkın ise tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.