Renk Farklı Ayakkabılar İçin Değişim Ve İade Talebine Cevap Gelmedi

Limoya’dan 11 Aralık’ta leopar desenli topuklu ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabının iki teki birbirinden farklı tonda geldi, biri açık renk biri koyu renk. Üründe bariz bir renk farkı olmasına rağmen, değişim talebime geri dönüş alamadım.

Sorunun çözülmesi için defalarca hem Facebook üzerinden hem de WhatsApp hattına fotoğrafları göndererek durumu anlattım. Bana bilirkişinin karar vereceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de yazılı bir dönüş yapıldı. Satın alırken talebim anında yerine getirilip ürün hemen gönderilirken, iş şikayete gelince hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Artık bu firmaya güvenmediğim için, ayakkabının birebir değişimini değil, ödediğim 1.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.