Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Karşılanmıyor

2 Eylül’de Limforia’nın kendi sitesi üzerinden Limforia dqmla isimli üründen 899 TL tutarında bir sipariş verdim. Siteden yalnızca “siparişiniz alındı / doğrulandı” şeklinde tek bir mesaj aldım, bunun dışında ne kargo hazırlanması ne de gönderimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Kargonun nerede olduğunu göremiyor, sipariş detaylarından bir bilgiye ulaşamıyorum ve siteden iade işlemi de başlatamıyorum. Bu durum artık hayali bir satış yapılmış hissi uyandırıyor.

3 Eylül’den itibaren durumdan şüphelenmeye başladım ve yaklaşık 4 gündür sorunu kendi imkanlarımla çözmeye çalışıyorum. Site üzerindeki iletişim kanallarını ve müşteri hizmetlerini kullanmak istedim ancak sayfa sürekli attığı için hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Elimde, D**** B**** adına düzenlenmiş ve 899 TL tutarını gösteren sipariş onayı ekran görüntüsü ve sipariş numaram mevcuttur. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, bunun mümkün değilse kredi kartıma iade işleminin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.