Teslim Edildiği Görünen Çiçek Siparişi Elimize Ulaşmadı

24.09.2026 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden 446704 numaralı siparişi verdim. Aynı gün saat 16:00 civarında oluşturduğum bu siparişin akşam 22:00 sularında teslim edildiğine dair mail aldım ancak ürün kesinlikle teslim edilmedi. Eşimle evlilik yıl dönümümüz için verdiğim bu çiçek siparişi elimize ulaşmadığı gibi, sistemde teslim edilmiş görünmesi büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Paylaştığım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sipariş detaylarında teslim alan kişi olarak benimle ilgisi olmayan bir isim yer alıyor. Ben evde olmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi, kapı çalınmadı, ne bana ne de eşime telefonla ulaşılmadı. Buna rağmen siparişin teslim edildiğinin işaretlenmiş olması firmanın ciddiyetine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati dışında olduğumuz için sadece telesekreterle karşılaştım ve kimseye derdimi anlatamadım. Önemli ve özel bir gün için güvenip sipariş verdiğim bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatması ve ulaşılabilir olmaması kabul edilebilir değil.

Ya siparişim bir an önce doğru adrese ve doğru kişiye eksiksiz şekilde teslim edilsin ya da ödediğim ücretin tamamı tarafıma iade edilsin. Ayrıca teslimat süreci ve “teslim edildi” olarak işaretlenen kayıtla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.