Lilyana Flowers’dan Çürük Çiçek Teslimatı Ve Ücret İadesi Talebi

Lilyana Flowers’ın kendi internet sitesi üzerinden 390175 numaralı “Limon Dokunuşlu Pembe Gül Papatya” adlı ürünü Kadınlar Günü için sipariş verdim, ürün ertesi gün teslim edildi. Sitedeki görsellerde taze, canlı ve özenli bir aranjman görünmesine rağmen gelen çiçek bununla hiçbir şekilde örtüşmüyordu.

Teslim edilen buketteki papatyalar tamamen çürümüş durumdaydı, yaprakları dökülmüş ve genel olarak çok soluk, bakımsız bir görüntü vardı. Kadınlar Günü gibi özel bir günde, bu kadar yüksek ücret ödeyerek (999 TL) böyle bir ürünle karşılaşmak hem beni hem de hediyeyi verdiğim kişiyi oldukça mahcup etti.

Sorunu fark eder etmez Lilyana Flowers ile iletişime geçip durumu ilettim ve talebimin inceleneceği söylendi, ayrıca görselleri de ilettim. Bu kadar bariz bir kalite sorununun hızlıca çözülmesini, ya ücret iadesi ya da görsellerdeki ürüne uygun, taze ve kusursuz yeni bir aranjman gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve özel bir günün bu şekilde heba edilmesinin dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.