to read complaints and reviews, or file yours.Lilyana Flowers İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gün İçinde Gelmedi, Müşteri Oyalandığını Duyuyor
22 Aralık 2025 tarihinde LİLYANA’dan online olarak çikolata siparişi verdim. Olumsuz hava koşulları nedeniyle siparişimin ertesi gün teslim edileceği söylendi, ben de bu nedenle siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Sipariş numaram 364780’tir.
Siparişimin iptal edildiği ve ödemenin 10 gün içinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 9 Ocak 2026 olmasına rağmen havale/EFT ile yaptığım ödemenin iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen her seferinde sadece “10 gün içinde hesabınıza yatırılacak” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve süreçte hiçbir ilerleme olmuyor, resmen oyalandığımı hissediyorum.
Ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
