to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Hızlı Teslimatta Gecikme Ve Ücret İadesi İsteği
11.02.2026 tarihinde Lilyana Flowers üzerinden 1799 TL tutarında çiçek siparişi verdim ve 09:00–13:00 saatleri arasında teslim edilmesi için ekstra hızlı teslimat seçeneğini tercih ederek ayrıca 350 TL daha ödedim. Sipariş numaram 379630’dur.
Saat 07:30’da siparişi oluşturmama rağmen sistemde 08:24’te “araca verildi” olarak görünüyordu. Buna rağmen belirtilen 09:00–13:00 teslimat aralığında herhangi bir teslimat yapılmadı. Saat 12:15’te müşteri hizmetlerini aradığımda bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Bunun üzerine 12:30’da tekrar aradığımda aracın ilgili adrese çıktığı söylendi.
Eğer sipariş son dakikalara bırakılacaksa ve zamanında teslim edilmeyecekse, ekstra hızlı teslimat seçeneğiyle 350 TL ücret alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Bu işin gereğini yapamayacaksanız bu seçeneği sunmamanız gerekir. Ödediğim ekstra ücret için hakkımı helal etmiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tüm platformlarda yorum ve şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Ekstra ödediğim hızlı teslimat ücretimin iadesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan durumdan dolayı tarafınızdan özür diler ve üzgün olduğumuzu belirterek yaşanılan tarafınızca tüm mağduriyetinizi telafi etmek için tüm adımları atmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetinize ilişkin tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçilecektir. Hizmetimizle ilgili tüm öneri, şikayet, görüş, bilgi ve çözüm taleplerinizi bizlere iletebilirsiniz.
