to read complaints and reviews, or file yours. 
Eksik Ürün ve Solgun Çiçekler
Lilyana Flowers üzerinden vermiş olduğum siparişimde, maalesef hem ürün kalitesi hem de eksik gönderim nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sürekli tercih ettiğim bir firma olmasına rağmen bu kez karşılaştığım tablo şu şekildedir:
1. Görsel Farklılığı ve Kalitesiz İçerik: Sitedeki görselde yer alan dolgun pembe güller teslim edilen bukette hiç bulunmamaktadır. Ayrıca gelen papatyalar oldukça solgun sayıca az, yeşil yapraklar ise kurumuş ve canlılığını tamamen yitirmiş vaziyettedir. Özel bir hediye olarak gönderilen çiçeğin bu denli bakımsız görünmesi üzücüdür.
2. Eksik Ürün: Siparişime dahil olan ve ödemesini yaptığım "truf Çikolata" alıcıya teslim edilmemiştir.
3. Geri Dönüş Süreci: Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde 1-3 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hediye gönderimleri zamana dayalı olduğundan, bu kadar uzun bir bekleme süresi çözüm odaklı olmaktan uzaktır.
Hatalı ve kalitesiz gönderilen çiçek ile eksik olan çikolata ürünüyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ödemesini yaptığım ancak teslim edilmeyen ürünlerin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim. Saygılarımla,
Lilyana Flower'dan kutuda gül, alt kısmında ise roche çikolata sipariş ettim. (sipariş no:266593) Siparişim belirtilen tarihte kargo ile ilgili kişiye gönderildi fakat altındaki çikolatalar ve notum yoktu. Arkadaşım fotoğrafı iletince hayal kırıklığı yaşadım. Firmaya görsellerle mail attım fakat 1 h...
Lilyana Flower adlı internet sitesinden çiçek siparişi verdim. Ürün, görseldeki çiçekten farklıydı; ayrıca özensiz paketlenmiş, eksik ve alelade bir ş...
Lilyana flowers dan 14 Şubat cuma günü için pazartesi gününden sipariş oluşturdum. Saçma bir şekilde çarşamba günü bana çiçeğiniz hazırlanıyor diye bir mesaj geldi. Ardından siteye girip yardım a yazdım ve bana meraklanmayın bugünden değil cumaya hazırlanıp gönderilir dediler ki giden çiçeğin görsel...
Lilyana Flowers'tan kutu içinde güller siparişi verdim. Ürün açıklamasında "9-11 gül" yazıyordu. Ürün kargoya verilmeden önce görseli bana gönderildi. 9 gül kullanılmıştı, fakat kutuyu doldurmak için yetmemiş, kutuda çokça boşluklar ortaya çıkmıştı. Kutudaki bu boşluklar ürünü çok çirkin gösteriyor ...
Lilyana flowers markasından sipariş geçtik fakat ürünün görselle alakası yoktu. 314198 numaralı sipariş. Mail attığım zaman dönüş sağlanacak yazdılar fakat 1 haftadır dönüş olmadı. Ürün kusurlu minnacık küçük kutu balonlar sönük ve askılar dağılmış şekildeydi. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman siz...
Yorumlar