Orijinal Olmayan Ürün, İade Yapılamıyor Ve Para İadesi Gerçekleşmedi

29.10.2025 tarihinde Lilipar Boutique internet sitesinden 1 adet Longchamp Siyah Large Boy Çift Sap Çanta ve 1 adet Longchamp Kahverengi Large Boy Çift Sap Çanta siparişi verdim (Sipariş No: 235IE1491L). Ürünler, orijinal olduğu belirtilerek ihraç fazlası olarak satıldı; ancak elime ulaştığında orijinal olmadığını fark ettim ve iade etmek istedim.

Site üzerinden iade işlemi yapamadığım için WhatsApp danışma hattı üzerinden iade kodu aldım ve ürünleri 01.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. 03.11.2025 tarihinde ürünlerin firmaya teslim edildiğini gördüm ve 04.11.2025’te kargonun teslimat görüntüsüyle birlikte WhatsApp danışma hattından bilgilendirme yaparak para iadesi talebimi ilettim. 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve pazartesiden beri +90 ***********23 numaralı WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Toplamda 2.398,01 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmamıştım ve ilk siparişimde böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti. Derhal ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.