Lilac Home Satıcısı Yanlış Renk Gönderiyor: Gümüş İstememe Rağmen Yeşil Alıyorum

N11 ve Trendyol üzerinden lilac Home” adlı satıcıdan birkaç aydır aynı ürünü, açıklamasında özellikle gümüş renk yazdığı için tercih ederek sipariş veriyorum. Ancak her seferinde, talebime ve ürün açıklamasına rağmen ısrarla yeşil renk ürün gönderiliyor. Ürünün sayfada gümüş olarak belirtilmesine güvenerek alışveriş yapıyorum fakat gelen ürünlerle ilan içeriği birbiriyle örtüşmüyor.

Trendyol’daki son siparişimde teslimat numaram 10479169040, N11’deki siparişimde ise sipariş numaram 205746448336’dır. Her iki platformda da aynı satıcıdan aynı ürün için defalarca sipariş vermeme rağmen sonuç değişmedi ve her seferinde yanlış renk gönderildi.

Konuyla ilgili satıcıyla ve sistem üzerinden iletişime geçtiğimde sürekli olarak sadece iade sürecine yönlendiriliyorum, ancak doğru renk olan gümüş ürünü temin etmiyorlar. Ben ürünün açıklamada yazdığı gibi gümüş renk olarak gönderilmesini ve bu satıcının ilan bilgilerinin gerçeğe uygun hale getirilmesini talep ediyorum.