Siparişte Yanlış Renk Ve İade İşlemi Engeli

Trendyol üzerinden Neva marka, sandalet tarzında bir ayakkabı siparişi verdim. Renk seçimini özellikle siyah olarak yaptığım halde ürün bana gri renkte gönderildi. Siparişi 18 Şubat tarihinde verdim, ürün ise 28’inde teslim edildi.

Daha önce de aynı şekilde yanlış ürün gönderimi yaşadım, bu durum ikinci kez başıma geliyor. Para iadesi talep etmeme rağmen sistemde “size 2 defa iade yapıldı, arka plandasınız” şeklinde bir uyarı alıyorum ve normal bir şekilde iade sürecini tamamlayamıyorum. Ücret olarak yaklaşık 22–24 azn aralığında bir ödeme yaptım ve bu ürünü iade ederek paramın eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.

Yanlış renk gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecimin herhangi bir engelleme olmadan onaylanmasını talep ediyorum.