to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Otomatik İade Sonrası 4 Bin TL Mağduriyet
3 Mart tarihinde Trendyol üzerinden Urban Focus mağazasından 11013707411 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim günlerce “kargoda” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde bana teslim edilmedi ve 10 Mart itibarıyla ürünler elime ulaşmadan sistemde tamamı iade oluşturulmuş görünüyor.
İade oluşturulduğu için ürünleri şu an aynı fiyattan tekrar alamıyorum, indirim döneminde kullandığım kuponları da kullanamıyorum. Bu nedenle yaklaşık 4–5 bin tl civarında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise mağduriyetimin giderilmeyeceği, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım.
Ürünlerimin o dönemki kampanya ve kupon indirimleri ile yeniden tanımlanarak aynı fiyatlardan almamın sağlanmasını ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 3 Mart'ta verdim, ürünler kargoda olarak göründü ama teslim edilmedi ve 10 Mart'ta iade oluşturuldu. Bu yüzden aynı fiyat ve kuponlarla yeniden alamıyorum. Urban Focus ile iletişim kurulmadı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
