Lila Hediyelik Organizasyon Verdiği Sözü Tutmadı Ve Hiçbir Ürün Göndermedi

Instagram üzerinden Lila Hediyelik’ten, Hediyelik s** Hanım ile görüşerek 27 Temmuz’da nişan hediyeliklerimi sipariş ettim. 2 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken teslimat tarihini sürekli ertelediler ve ürünlerim ancak nişan günü elime ulaştı. Bu süreçte hem planlarım aksadı hem de ciddi stres yaşadım. Üstelik gelen paketin içinde bir adet ürün eksikti.

Eksik ürünle ilgili satıcıyla WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana ürünü hemen kargolayacağını söyledi ancak göndermedi. Bunun üzerine Şikayetvar’a şikayet yazdım. Şikayeti gördükten sonra benimle tekrar iletişime geçip, şikayeti kaldırmam karşılığında bana 20 adet ürün göndereceğini söyledi. İyi niyetle kendisine güvenip şikayeti kaldırdım fakat verdiği sözü tutmadı ve hiçbir ürün göndermedi.

Bu süreçte 2.850 TL + 800 TL olmak üzere toplam 3.650 TL ödemeyi EFT yoluyla yaptım. Hem eksik ürünüm gönderilmedi hem de şikayeti kaldırmam için verdiği sözler yerine getirilmedi. Eksik ürünümün ve söz verilen 20 adet ürünün derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksik ve mağduriyet doğuran kısım için iadesinin yapılmasını, ayrıca bu tür yanıltıcı davranışlarla başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.