to read complaints and reviews, or file yours.Nişan Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik
Instagram üzerinden Lina Gift Store adlı hesaptan 17 Ağustos tarihinde nişanım için 110 adet hediyelik oda kokusu siparişi verdim. Ödemeyi 5.280 TL olarak IBAN üzerinden havale/EFT ile gerçekleştirdim ve ürünlerin hazırlanması için bana 2-3 haftalık bir süre verildi. Nişan tarihim 19 Eylül olduğu için bu hafta içinde kargoya verilmesini bekliyordum.
Yaklaşık bir haftadır hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden sürecin durumu hakkında defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmiyor, aramalarıma da yanıt verilmiyor. Nişanım için yaptığım bu toplu siparişte iletişimsiz bırakılmak ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda strese soktu.
Ödemesini peşin yaptığım siparişimle ilgili olarak acil şekilde tarafıma dönüş yapılarak ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini veya eğer sipariş gönderilmeyecekse 5.280 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Instagram üzerinden “Lina gift store” adlı sayfadan 17 Ağustos tarihinde 110 adet oda kokusu siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 2–3 hafta içinde adresime teslim edileceği söylendi, bunun üzerine 5.280 TL ödemeyi gerçekleştirdim ve WhatsApp üzerinden siparişimin alındığına dair de teyit mesajı geldi.
Verilen teslimat süresi geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmadı, telefonla da herhangi bir muhatap bulamadım. Ne ürünleri gönderdiler ne de ödediğim tutarı iade ettiler.
Ödemesini yaptığım 110 adet oda kokusunun bir an önce adresime gönderilmesini veya 5.280 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kurulmadan müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini ve yaşadığım sürecin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Siparişimi 17 Ağustos'ta verdim, 5.280 TL ödedim ve 2-3 hafta içinde kargoya verilmesini bekliyordum. Ancak bir hafta boyunca WhatsApp ve Instagram'dan defalarca iletişime geçmeme rağmen yanıt alamadım. Arkadaşım farklı bir sayfadan yazınca dönüş aldım, fakat teslimat ve iletişim kuramama konularında iade talebim reddedildi. Tüketici haklarıyla iletişime geçtim, iade hakkım olduğunu belirtmelerine rağmen firma bunu kabul etmedi. Şikayetimi buraya yazdım ve firma da şikayet bulmamı istedi.
