Randevu Karışıklığı Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

5 yaşındaki kızımı 17.11.2025 tarihinde Lila Dent Diş Kliniği’nde görev yapan Ü**** A* isimli diş hekimine muayeneye götürdüm. Muayene sonrası bize, çarşamba günü saat 17.00’de dolgu için gelmemiz gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek planımızı buna göre yaptık.

Fakat salı günü kızımın dişi şişti ve iltihap oluştu. Biz de kliniği arayıp ertesi gün için randevumuz olduğunu söyledik; ancak sistemde randevumuzun görünmediği, randevunun 26.11.2025 tarihine alındığı söylendi. Burası özel bir klinik olduğu için, eğer randevunun bu kadar ileri bir tarihe verildiğini bilseydik, 15 gün bekleyip zaman kaybetmek yerine başka bir diş hekimine gidebilirdik. İltihap nedeniyle de zaten herhangi bir işlem yapılamadığı için mecburen 26.11.2025 tarihini, yani bugünü bekledik.

Bugün kliniğe gittiğimizde ise Ü**** A* Hanımefendi, kızımın dişini bir uzmanın görmesinde fayda olduğunu söyleyerek bizi tekrar başka bir bekleme sürecine yönlendirdi ve hiçbir işlem yapılmadan klinikten çıktık. Kendine güvenmiyorsa veya bir uzmanın bakması gerektiğini düşünüyorsa, bunun bize ilk muayenede, yani 17 Kasım tarihinde açıkça söylenmesi gerekirdi. Sağlık hafife alınacak, bu kadar zaman kaybı yaşatılacak bir konu değildir.

Bu kliniğe daha önce kızımın dolguları için de ödeme yaptık, kendilerine güvenerek uzun süredir işlem yaptırıyoruz. Randevu hatası nedeniyle bizi arayıp özür dilemiş ve "mağduriyetiniz giderilecek" denilmişti; ancak bugün yaşadıklarımızdan sonra bunun bu şekilde mi giderileceğini sormak istiyorum. Hem randevu karışıklığı hem de zaman kaybı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu konuda Lila Dent Diş Kliniği’nin, özellikle de Ü**** A*’ın, kamuya açık bu platformda detaylı bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimizi gerçekten giderecek somut bir adım atmasını talep ediyorum.