Koruyucu Bandı Olmayan Ve Etkisiz Ürün, Hesap Dondurma Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Mağduriyeti

Lifecell.com.tr üzerinden 2 adet Lifecell Multi Men More Enerji 15 tabletlik ürün satın aldım. İlk şişenin kapak altındaki koruyucu barkod yırtılmıştı, ikinci şişede ise koruyucu barkod tamamen yoktu. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk 2 gün günde 1 adet kullandım, herhangi bir etkisini göremedim. 3. Ve 4. Günlerde ise günde 2 adet kullandım, yine hiçbir etki olmadı. Toplamda 6 tablet kullandıktan sonra, ürünün hem koruyucu bandının olmaması hem de hiçbir etkisini göstermemesi nedeniyle sahte olabileceğinden şüphelendim ve sağlığım açısından endişe ederek kullanmayı bıraktım.

Siparişimi Lifecell’in kendi sitesi üzerinden (lifecell.com.tr) hesabım ile verdim, ancak şu anda hesabım da dondurulmuş durumda. Sipariş numaram: 3866035661. Ürünün fotoğrafları ve bilgilerle birlikte WhatsApp müşteri hizmetlerine ulaştım, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödemeyi 2 adet ürün için EFT yoluyla toplam 1.183 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünün açık ve etkisiz olması, müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamamış olmam ve hesabımın dondurulmuş olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerin orijinalliğinin incelenmesini, gerekirse iade veya değişim işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.