Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Lifecell Pharma firmasından 19 Ağustos 2025 tarihinde, havale yoluyla 1.296,54 TL ödeyerek Good Mood Booster adlı üründen 3 adet sipariş verdim. Ancak tarafıma yanlışlıkla kalsiyum ürünü gönderildi. Hatalı ürün gönderimi sonrası firma yetkililerine defalarca mail attım fakat hiçbirine yanıt alamadım. WhatsApp iletişim hattından da durumu ilettim, ancak sürekli olarak “kontrol sağlıyoruz, iadeniz gelince ürünlerinizi göndereceğiz” şeklinde otomatik cevaplar aldım ve sonrasında hiçbir açıklama yapılmadı.

Yanlış gelen ürünü 6 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim. İade işlemini tamamlamama ve firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bugüne kadar ne param iade edildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Taşınma telaşı içerisindeyken ürünleri tekrar göndermemi istemeleri ve ardından ilgisiz kalmaları beni çok mağdur etti.

Artık ürünlerin gönderilmesini de istemiyorum, sadece ödediğim 1.296,54 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Şimdiye kadar hiçbir telafi girişiminde bulunulmadı ve bu kadar ilgisiz bir firma ile karşılaşmadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.