to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden Lifecell Müzik adı altında, hiçbir onayım ve iznim olmadan aylardır ücretlendirme yapılmaktadır. Lifecell Müzik uygulamasını hiçbir zaman indirmedim, ne olduğunu dahi bilmiyorum. Buna rağmen son iki ay içinde sadece bu işlemle ilgili toplamda yaklaşık 200 TL civarında tutar faturama yansıtılmış durumdadır.
Hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu usulsüz çekimleri kendi muhasebecim fark ederek bana bildirdi. Faturalarımı kontrol ettiğimde, bu kesintilerle ilgili faturada net bir açıklama veya kalem ismi yer almamaktadır; yani hangi işlem adıyla kesinti yapıldığı da anlaşılmamaktadır. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de izinsiz abonelik şüphesi oluşturduğu için son derece rahatsız edicidir.
Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım; görüşmelerde beni birden fazla departmana aktardılar fakat somut hiçbir çözüm sunulmadı, net bir cevap alamadım. Hem hangi tarihten beri bu kesintilerin yapıldığının açıkça tarafıma bildirilmesini, hem de Lifecell Müzik adı altında hattımdan ve varsa banka/kart bilgilerim üzerinden yapılmış tüm izinsiz tahsilatların tespit edilerek tamamının iadesini talep ediyorum.
Ayrıca iznim olmadan nasıl bu servise abone edildiğim, hangi onay ve kayıt üzerinden işlem yapıldığı ve kişisel/kart bilgilerime ne şekilde ulaşıldığı konusunda tarafıma yazılı ve detaylı açıklama yapılmasını istiyorum. Bu süreç tatmin edici şekilde çözümlenmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı ve hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Turkcell mobil faturalı hattımda, benim hiçbir aboneliğim ve onayım olmadığı halde aylardır faturama “iTunes” adı altında ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir iTunes aboneliği başlatmadım; bu konuda ne SMS ile ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Yaklaşık 6–8 aydır düzenli şekil...
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen, benim açık bir onayım ve talebim olmadan hattıma “dijital servis ücreti” adı altında bir abonelik tanımlanmış. Bu servisi ben hiç kullanmadım, hatta böyle bir abonelik yaptığımın farkında bile değildim. Geçen seneden beri faturalarıma bu kalem eklenmiş ve be...
Turkcell mobil hattıma bağlı olarak iTunes üzerinden bilgim ve onayım olmadan paket ve üyelik satın alımı yapılmış olduğunu son faturamda fark ettim. Normalde yaklaşık 250 TL gelmesi gereken faturam, bu yetkisiz işlemler yüzünden 1.625 TL olarak yansıtıldı. Bu harcamalarla ilgili hiçbir şekilde ona...
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve bu ay gelen faturamda yaklaşık 200 TL civarında “komisyon” adı altında bir fazladan kesinti yapıldığını fark ettim. Ödemeyi Turkcell mobil uygulaması üzerinden yaptım, buna rağmen faturama bu şekilde ekstra bir ücret yansıtıldı. Durumu öğrenmek için ...
Türk Telekom mobil hattımda, son 6 aydır bilgim ve onayım olmadan çeşitli içerik servislerine abonelikler yapılmakta ve bu abonelikler faturama yansıtılmaktadır. Faturada hangi servislere ücret kesildiği açıkça belirtilmemekte, anlaşılması güç içerik isimleriyle ücretlendirme yapılmaktadır. Bu durum...
Yorumlar