to read complaints and reviews, or file yours.Lifebox Abonelik İptalinde Veri Kaybı Uyarısı Eksikliği
Turkcell Lifebox aboneliğimi 15.06.2026 tarihinde kendi isteğimle iptal ettim. Ancak aboneliğin sona ermesiyle birlikte Lifebox hesabımdaki tüm fotoğraf ve videolarımın tamamen silineceği ve daha sonra geri yüklenemeyeceği konusunda açık, dikkat çekici ve anlaşılır bir bilgilendirme görmedim. Bu nedenle yıllardır biriktirdiğim tüm özel anılarım silindi ve bugün hesabıma girdiğimde hiçbir içeriğime erişemediğimi fark ettim.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, fotoğraf ve videoların tekrar geri yüklenemeyeceğini, üzerinden sadece yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen verilerin geri getirilemeyeceğini söyledi. Verilerin bu kadar kolay şekilde ve geri dönüş imkanı olmadan silinmesi, abonelik iptali sırasında yeterince açık bir uyarı yapılmaması nedeniyle kendimi ciddi şekilde mağdur hissediyorum.
Lifebox gibi yedekleme ve saklama amacıyla kullanılan bir serviste müşteri verilerinin korunması ve silme süreciyle ilgili çok daha şeffaf ve uyarıcı bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Silinen fotoğraf ve videolarımın sistemden mümkün olan en geniş şekilde geri yüklenmesini, teknik olarak hangi imkanlar varsa tüm arşivimin kurtarılması için gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu hiçbir şekilde mümkün değilse, aboneliği iptal ederken neden açık ve net bir uyarı ile bilgilendirilmediğime ve verilerimin neden geri getirilemediğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, lifebox
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Lifebox
Turkcell Lifebox hizmetini iPhone cihazımda kullanırken kota dolduğu için 15.08.2026 tarihinde sistem tarafından fotoğraf ve videolarımın silindiğini fark ettim. Lifebox’ı tam da anılarım güvenle saklansın diye kullanmama rağmen, kota dolması gerekçe gösterilerek bu içeriklere artık ulaşamıyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, silinen fotoğraf ve videolarımın geri getirilemeyeceği dışında net bir açıklama da yapılmadı. Üstelik üzerinden sadece yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde geri yükleme seçeneği tanınmadı. Turkcell Lifebox kullanıcısı olarak, kota dolsa bile belirli bir süre içinde silinen fotoğraf ve videolarımın geri yüklenmesini talep ediyorum. Hesabımdaki içeriklerimin mümkün olan tüm teknik yöntemler kullanılarak geri getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 07.09.2026 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi lifebox uygulamamız içesinde bulunan "Ayarlar > lifebox Destek" bölümünden iletebilirsiniz. lifebox destek ekibi
