to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Hesap Açılması Ve Kart Bilgilerinin Saklanması Konusunda Acil İşlem Talebi
29.12.2025 tarihinde saat 10.00 civarında Lidio Pass tarafından bana mesaj gönderildi ve bilgim ve rızam dışında adıma hesap açıldığını, ayrıca kart bilgilerimin sistemde saklandığını öğrendim. Ben Lidio Pass’e herhangi bir başvuru yapmadım, hesap açılmasına ya da kart bilgilerimin kaydedilmesine hiçbir şekilde onay vermedim.
Hesabımda ya da kartımda şu ana kadar bir işlem yapılıp yapılmadığını henüz bilmiyorum; ancak kart bilgilerimin benim bilgim dışında bir sistemde kayıtlı olması beni ciddi anlamda tedirgin etmektedir. Üstelik kartın kendisi ya da son hanesi gibi bilgiler ekranda görünmese de, kart bilgilerimin saklandığı bilgisi açıkça yer almaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak yeterli ve tatmin edici bir cevap alamadım, sorunum çözülmedi. Bu nedenle kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin ne şekilde ele geçirildiğinin, hangi kaynaktan alındığının tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Lidio Pass üzerinde adıma açılan hesabın derhal kapatılmasını, sistemlerinizde kayıtlı olan kart bilgilerimin ve tüm kişisel verilerimin eksiksiz ve geri döndürülemez şekilde silinmesini ve bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Gönderilen SMS’in sizde endişe yaratmış olmasını anlıyor ve konuyu net şekilde açıklamak istiyoruz. Lidio Pass, Türkiye’nin en büyük e-ticaret firmalarına kart saklama altyapısı sağlayan bir teknolojidir. Lidio Ödeme Hizmetleri A.Ş., TCMB lisanslı bir ödeme kuruluşudur ve 6493 sayılı Kanun kapsamında, mevzuatın öngördüğü zorunlu müşteri bilgilendirme yükümlülükleri doğrultusunda bu bilgilendirmeyi gerçekleştirmiştir. Daha önce grup şirketimiz olan Mobilexpress’in “Tek Tıkla Öde” adıyla sunduğu kart saklama hizmeti, mevzuatta yapılan değişiklik nedeniyle artık TCMB lisanslı şirketimiz Lidio çatısı altında “Lidio Pass” adı ile devam etmektedir. Kart kaydınız, geçmişte üye işyerimiz olan bir e-ticaret sitesinden alışverişiniz sırasında oluşturulmuştur. SMS’te yer alan bağlantı üzerinden giriş yaparak kartınızı hangi e-ticaret sitesinde kaydettiğinizi görebilir, kartlarınızı ve hesabınızı silebilirsiniz. Cep telefonu numaranızı da içeren bir talep ileterek, kart kaydınızın hangi e-ticaret sitesinde oluşturulduğu bilgisini alabilir veya kayıtlarınızın tarafımızca silinmesini talep edebilirsiniz. Saygılarımızla, Lidio Destek Ekibi
